Mitä vanhoille linkeillesi tapahtuu?

Asiakas kaivaa esiin vanhan tarjouksesi sähköpostista, klikkaa siinä olevaa linkkiä ja päätyy virhesivulle. Sinä et kuule siitä mitään.

Kun sivut uusitaan, vanhat osoitteet lakkaavat toimimasta. Sähköpostien linkit, Facebook-postaukset, kirjanmerkit, ja hakutulokset jos niitä on.

Siksi kannattaa kysyä tekijältä yksi asia: mitä vanhoille osoitteille tapahtuu?

Miltä hyvä vastaus kuulostaa

Hyvä vastaus on lista. Tekijä käy vanhat osoitteet läpi ja kertoo, mihin kukin niistä ohjataan uusilla sivuilla.

Huono vastaus on "ei niitä kukaan käytä". Sitä ei tiedä kukaan ennen kuin lista on katsottu.

Kolmas vastaus on "hoidetaan se lopuksi". Lopuksi tarkoittaa käytännössä sitä hetkeä, jolloin vanha sivusto on jo poissa eikä osoitteita saa enää mistään.

Listan tekee itsekin vartissa

Avaa vanha sivustosi ja kirjoita ylös jokainen sivu, johon valikosta pääsee. Käy sitten läpi paikat, joista olet itse linkittänyt sivuillesi: sähköpostin allekirjoitus, Facebook, LinkedIn, Google-yritysprofiili, vanhat tarjoukset.

Merkitse jokaisen rinnalle se, mihin uuteen sivuun se vastaa. Se sarake on listan koko arvo, ja se on myös se, joka tekijältä puuttuu.

Tee lista ennen kuin vanha sivusto suljetaan. Sen jälkeen osoitteita ei saa enää mistään.

Etusivulle ohjaaminen ei ole korjaus

Tavallisin oikaisu on ohjata kaikki vanhat osoitteet etusivulle. Tilastoissa se näyttää siltä, ettei mikään ole rikki.

Lukija tuli yhtä asiaa varten. Hän saa etusivun, ei löydä sitä, ja poistuu. Virhesivu kertoisi edes mitä tapahtui.

Jokainen vanha osoite kuuluu sille uudelle sivulle, joka vastaa samaan asiaan. Jos vastaavaa ei ole, se on oma päätöksensä eikä oletus.

Jos sivut on jo uusittu

Avaa oma lähetetty sähköpostisi ja klikkaa jotain vanhaa linkkiä. Siinä on vastaus.

Jos se vie virhesivulle, korjattavaa on. Sama korjaus toimii jälkikäteen: vanhat osoitteet voi ohjata uusiin milloin tahansa, eikä siihen tarvita uutta sivustoa.

Jos vanhaa sivustoa ei enää ole, osoitteet löytyvät usein vielä Googlesta ja vanhoista viesteistä. Sekin lista on parempi kuin tyhjä.